Conditions Générales de Vente – alter thēa

Dernière mise à jour : 21 mai 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site internet alter thēa ainsi que l’ensemble des prestations, produits et expériences proposées par alter thēa.

Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

1. Identité du vendeur


alter thēa SAS
Les rétifs, 89150 Jouy
contact@alterthea.com
Siret : 99508726900016

2. Produits et services

alter thēa propose notamment :

  • des thés, infusions et créations végétales ;

  • des accessoires liés à l’univers du thé ;

  • des ateliers, dégustations, conférences et expériences sensorielles ;

  • des créations sur mesure pour particuliers ou professionnels.

Les photographies, descriptions et visuels présentés sur le site sont fournis à titre indicatif et ne sont pas contractuels.

3. Commandes

Toute commande effectuée sur le site implique l’acceptation des présentes Conditions Générales de Vente.

alter thēa se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas :

  • de litige antérieur ;

  • de défaut de paiement ;

  • d’informations incomplètes ou erronées ;

  • de suspicion de fraude.

Une confirmation de commande est adressée par e-mail après validation du paiement.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), sauf mention contraire.

alter thēa se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

Les frais de livraison sont précisés avant validation du paiement.

5. Paiement

Le règlement des commandes peut être effectué via les moyens de paiement proposés sur le site.

Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.

Les transactions sont sécurisées via les prestataires de paiement partenaires.

6. Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. alter thēa ne saurait être tenu responsable d’un retard imputable au transporteur ou à un cas de force majeure.

Le client est tenu de vérifier l’état des produits à réception et de signaler toute anomalie dans un délai de 48 heures.

7. Droit de rétractation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à motiver sa décision.

Les produits doivent être retournés :

  • non ouverts ;

  • non utilisés ;

  • dans leur emballage d’origine.

Les frais de retour restent à la charge du client.

Conformément à la réglementation, certains produits ne peuvent bénéficier du droit de rétractation, notamment :

  • les produits descellés pour des raisons d’hygiène ;

  • les produits personnalisés ;

  • les prestations déjà réalisées ;

  • les réservations d’ateliers ou événements à date fixe.

8. Remboursement

En cas d’exercice valide du droit de rétractation, le remboursement sera effectué dans un délai maximal de 14 jours après réception des produits retournés.

alter thēa se réserve le droit de différer le remboursement jusqu’à récupération effective des produits.

9. Ateliers, dégustations et événements

Toute réservation d’atelier, conférence ou dégustation est considérée comme ferme après paiement.

En cas d’annulation par le client :

  • plus de 14 jours avant l’événement : remboursement possible ;

  • moins de 14 jours avant l’événement : aucun remboursement sauf cas exceptionnel apprécié par alter thēa.

alter thēa se réserve le droit de reporter ou annuler un événement en cas de force majeure ou d’effectif insuffisant.

10. Propriété intellectuelle

Tous les contenus, créations, recettes, textes, visuels, concepts et éléments graphiques diffusés par alter thēa demeurent la propriété exclusive d’alter thēa.

Toute reproduction ou exploitation sans autorisation écrite préalable est interdite.

11. Responsabilité

alter thēa ne saurait être tenu responsable :

  • d’une mauvaise utilisation des produits ;

  • d’allergies ou sensibilités individuelles ;

  • d’interruptions du site internet ;

  • de dommages indirects liés à l’utilisation des services ou produits.

Les conseils autour du thé, du bien-être ou des plantes proposés sur le site ne remplacent en aucun cas un avis médical.

12. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.

13. Force majeure

alter thēa ne pourra être tenu responsable de l’inexécution de ses obligations en cas de force majeure au sens du droit français.

14. Droit applicable et litiges

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.

À défaut d’accord amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.